1. Quem somos
Esta Política descreve como a Profit E-Commerce Soluções trata os dados pessoais coletados por meio do site profitecommerce.com.br.
Controlador dos dados:
- Razão social: J. Massi Profit E-Comerce e Treinamentos
- Nome fantasia: Profit E-Commerce Soluções
- CNPJ: 44.638.622/0001-15
- Endereço: Rua Paraibuna, 811 — São José dos Campos/SP
- E-mail: consultoria@profitecommerce.com.br
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Jeová Massi — consultoria@profitecommerce.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
O formulário de contato do site não envia nem armazena dados em nosso servidor. Ele apenas monta uma mensagem com o que você digitou e abre a conversa no WhatsApp — o envio só acontece quando você mesmo confere o texto e toca em enviar. Os campos são:
| Dado | Obrigatório |
|---|---|
| Nome completo | Sim |
| Serviço de interesse | Sim |
| Empresa ou nome da loja | Não |
| Faixa de faturamento mensal | Não |
| Mensagem livre | Não |
A partir do momento em que a mensagem é enviada, tratamos os dados dessa conversa — inclusive o número de telefone, que o próprio WhatsApp nos mostra. O mesmo vale se você nos chamar diretamente pelo WhatsApp, sem passar pelo formulário.
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, coletamos por meio de cookies e tecnologias similares:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
- Origem do acesso (busca, anúncio, rede social, link direto)
- Interações com o site (cliques em botões e envio de formulários)
2.3 O que não coletamos
Não solicitamos nem tratamos, por meio deste site, dados sensíveis, dados financeiros de pagamento ou dados de crianças e adolescentes. Este site é destinado a maiores de 18 anos, no contexto de relações comerciais entre empresas.
3. Por que tratamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e agendar a análise gratuita | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Enviar informações sobre os serviços solicitados | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Entender qual serviço atende melhor seu perfil | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o desempenho do site e melhorar a experiência | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Veicular e mensurar campanhas publicitárias | Consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (inciso II) |
Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento que já estiver em andamento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários ao funcionamento do site:
| Serviço | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hospedagem, segurança e entrega do site | Estados Unidos e rede global |
| Resend | Envio dos e-mails do formulário | Brasil (São Paulo) |
| Google Analytics | Análise de audiência | Estados Unidos |
| Google Search Console | Desempenho em busca | Estados Unidos |
| Google Workspace | Recebimento e armazenamento dos contatos | Estados Unidos |
| Meta | Mensuração de campanhas publicitárias | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Atendimento por mensagem | Estados Unidos |
Transferência internacional
Parte dos serviços acima está sediada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD e os fornecedores adotam salvaguardas contratuais de proteção de dados.
5. Cookies
| Tipo | Para que serve | Pode ser desativado? |
|---|---|---|
| Necessários | Funcionamento básico, segurança e envio de formulários | Não |
| Analíticos | Medir audiência e comportamento no site | Sim |
| Publicidade | Mensurar campanhas e exibir anúncios relevantes | Sim |
É possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o que pode afetar algumas funcionalidades do site.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Contatos que não se tornaram clientes | 24 meses após o último contato |
| Dados de clientes | Durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento |
| Dados de navegação e analytics | Conforme a retenção das ferramentas — geralmente até 14 meses |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base em consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Como exercer: envie um pedido para consultoria@profitecommerce.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, como medida de segurança. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas utilizadas ou nas nossas práticas. A data da última atualização estará sempre indicada no topo.
10. Contato
Profit E-Commerce Soluções
E-mail: consultoria@profitecommerce.com.br
WhatsApp: (12) 99680-7159
Endereço: Rua Paraibuna, 811 — São José dos Campos/SP
Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h